住宅ローンテック企業として知られるiYell株式会社は、自社が運営している住宅ローン手続き専用スマホアプリ「いえーる ダンドリ」に、新サービスとして宅ローン特化型チャットボットサービスの導入を開始しました。
本サービスでは、住宅ローンに関する疑問や悩みを選択肢の中から選ぶことで、AIによるチャットボットから情報を簡単に得ることができます。
こちらのサービスは、会員登録を行わなくても誰でも利用することができるため、住宅ローンを借り入れる前に必要な情報を手軽に入手することも可能です。
さらに、チャットボットの情報だけでは不十分である場合には、住宅ローンの専門家に無料で個別相談に乗ってもらうこともできるようになっている点も強みと言えます。
以下リリース抜粋
《 背景 》
2018年4月に住宅ローン特化型チャットボットサービスを提供開始し、その展開の第一弾としてiYellが運営する「いえーる住宅ローンの窓口 ONLINE」に住宅ローン特化型AIチャットボットを搭載し、その後LINE版チャットボットのリリースを行いました。更に多くの方に住宅ローンの疑問を解消してもらうために、この度住宅ローン手続き専用スマートフォンアプリ「いえーる ダンドリ」に住宅ローン特化型チャットボットサービスを掲載するに至りました。
・LINE bot: https://lin.ee/BHzEW8I
《 詳細 》
☑ユーザビリティの高さ
住宅ローンという専門性が高く、疑問に思っていても質問したい内容がわからないというユーザーが多く存在しておりました。
そこで、チャットボット側から質問の選択肢を提示し、ユーザーは選択肢の中から問い合わせしたい内容を選ぶだけで欲しい情報が得られることが可能となっています。
☑個別相談も可能
さらに詳しく知りたい方には住宅ローン専門家のオペレーターによる無料個別相談のご案内も行っており、チャットボットだけに留まらない幅広い対応を行っています。
☑「いえーる ダンドリ」の会員に関わらず利用可能
「いえーる ダンドリ」に会員登録前後どちらでも住宅ローンの質問をすることが可能となっており、あらゆる状況のユーザーに対応しております。個別相談前にチャットボットに相談することで、住宅ローンを借りる前のユーザー自身の課題を整理することができ、個別相談時には最小限かつ密度の濃い相談が可能となります。
《 今後の展望 》
引き続き住宅ローンユーザーに寄り添い、今後も多くのサービスに連携を行いながら、全ての人に最適な住宅ローン紹介を行っていきます。
金融機関に対してもチャットボットを提供し、より多くの金融機関の業務効率化サポートを行うとともに、様々な外部サービスとの連携を行い、iYellの強みである住宅ローンに関する知識を活かしてまいります。
《 会社概要 》
会社名： iYell株式会社（The iYell Co,. Ltd）
代表者： 代表取締役社長兼CEO 窪田 光洋
本社所在地： 東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル1号館10階
設立日： 2016年5月12日
払込資本金： 30.5億円
コーポレートサイト：https://iyell.co.jp/
採用サイト： https://recruit.iyell.co.jp/
新卒採用サイト ：https://recruit.iyell.co.jp/graduate/
公式ブログ： https://note.mu/iyellook
《 提供サービス 》
・いえーる 住宅ローンの窓口 ONLINE：https://madoguchi.iyell.jp
・いえーる 住宅ローンの窓口 ONLINE すみかる住生活版：https://smkr.iyell.jp/
・いえーる リバースモーゲージの窓口：https://iyell.jp/reverse-mortgage/lp/
・いえーる 住宅ローンAR：https://goo.gl/9pcgxK
・いえーる ダンドリ ：https://dandori.iyell.jp/
・いえーる ダンドリ iOS：https://itunes.apple.com/us/app/id1358160678
・いえーる ダンドリ Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=loan.dandori.app
・いえーる コンシェル：https://iyell.jp/
・いえーる コンシェル 不動産投資版：https://iyell.jp/invest/
・いえーる 住宅研究所：https://lab.iyell.jp/
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